Digitalisering in de financiële wereld: worden we echt vervangen door robots?
Digitalisering in de financiële wereld: worden we echt vervangen door robots?
Overzicht
In de context van de Covid-19-pandemie horen we steeds meer over digitalisering en hoe dit ons dagelijks leven, onze werkstijl en -gewoonten transformeert. We horen ook steeds vaker dat menselijke arbeid op een dag door robots vervangen zou kunnen worden. Deskundigen zeggen echter dat er geen reden is tot bezorgdheid en wijzen op de financiële sector, waarbij de synergie van de menselijke factor en procesautomatisering de voortgang aanstuurt.
Implementatie van digitale processen voor concurrentievoordeel en bedrijfsgroei
Digitalisering in de financiële sector, met name in data-analyse en systematiseringsprocessen, speelt een belangrijke rol in de huidige zakelijke omgeving. Efficiënt databeheer heeft een directe impact op de bedrijfsprestaties, zowel qua snelheid als kwaliteit, aldus Andžej Rynkevič, directeur van het outsourcingbedrijf. Baltic Virtual AssistantsDe digitalisering van diverse financiële processen kan bedrijven zelfs een concurrentievoordeel opleveren en op de lange termijn groei waarborgen.
"Digitale processen zouden relevant moeten zijn voor bedrijven in de financiële sector die hun concurrentiepositie willen behouden en willen uitbreiden. Zonder financiële technologieën bestaat het risico bestaande of potentiële klanten te verliezen. Daarom zoeken steeds meer bedrijven zelf naar mogelijkheden voor procesoptimalisatie en hebben ze daarom partners nodig die efficiëntie en een hoge kwaliteit van dienstverlening kunnen garanderen. Bovendien ontlast automatisering van bepaalde taken professionals, waardoor de kans op fouten afneemt", aldus de expert. Hij voegt eraan toe dat de implementatie van digitale processen bedrijven helpt een concurrentievoordeel te creëren bij het aantrekken van klanten en medewerkers. "In de financiële dienstverlening zijn efficiënte en intuïtieve digitale processen of tools alleen niet voldoende om taken uit te voeren. En het belangrijkste aspect is dat de beste professionals steeds vaker een werkplek kiezen op basis van de vraag of het bedrijf hen de mogelijkheden biedt om als professional uit te blinken en efficiënt te werken. Uiteindelijk is het gemakkelijker om taken uit te voeren met behulp van automatiseringstools dan om ze langdurig handmatig te doen."
Eentonige en tijdrovende taken worden eerst geautomatiseerd
Volgens A. Rynkevič heeft digitalisering in de financiële wereld eerst monotone en tijdrovende taken beïnvloed, zoals financiële gegevensverwerking dat vroeger handmatig werd gedaan. "Computers kunnen miljoenen instructies en berekeningen per minuut uitvoeren, terwijl mensen daar uren of zelfs dagen over kunnen doen. Automatiseringstools vinden data, verwerken deze en zetten deze om in een begrijpelijk formaat, zodat medewerkers deze met een paar klikken op de knop kunnen filteren en gebruiken om hun taak uit te voeren", vervolgt de expert.
De expert geeft toe dat de tools die gebruikt worden om de taken uit te voeren, veranderen, net als de rol van de financier zelf. "Gezien de huidige veranderingen is het duidelijk dat ook de rol van een moderne financier verandert: hij/zij moet niet alleen op de hoogte zijn van de financiële aspecten, maar ook een achtergrond in informatietechnologie hebben, wat deze baan nog dynamischer en competitiever maakt", zegt hij.
Volgens A. Rynkevič toont dit aan dat het belang van de menselijke factor in de financiële sector in de loop der tijd niet mag afnemen – digitaliseringstools zijn niet het enige aspect dat nodig is om efficiënte processen te garanderen; professionals moeten de juiste tools selecteren. Om de mogelijkheden van digitalisering optimaal te benutten, zijn goede tools en bekwame financiële professionals nodig die de beschikbare tools begrijpen en deze kunnen selecteren, gebruiken en vaak integreren.
A. Rynkevič legt uit dat in het bedrijf dat hij leidt, naast een aanzienlijk deel van de taken van de financiële afdeling, ook de taken van andere afdelingen, zoals personeelsbeheer, verkoop, administratie en marketing, zijn gedigitaliseerd. De directeur voegt eraan toe dat het bedrijf een speciale commissie van deskundigen voor automatisering heeft die de mogelijkheden voor digitale ontwikkeling beoordeelt. "Al onze afdelingen hanteren de regel dat bij een hogere vraag naar personeel de aanvraag eerst door de commissie van deskundigen voor automatisering moet worden behandeld. We richten ons op de meest efficiënte en meest waardevolle taken, dus alle andere taken die met behulp van digitale apparatuur kunnen worden uitgevoerd, worden aan computers overgelaten", aldus A. Rynkevič.
De pandemie versnelde de digitalisering
Wat betreft de impact van de pandemie op de digitalisering van financiële diensten, is de expert van mening dat de situatie het tempo van de digitalisering heeft versneld, maar de tools en instrumenten zelf zijn niet nieuw. "Ik denk niet dat er sprake was van een revolutie. De pandemie heeft echter meer bedrijven aangemoedigd om digitale processen te implementeren en digitale financiële tools te gaan gebruiken die al ontwikkeld waren. Aan de andere kant leidde de situatie tot een algemene overeenstemming dat alle documenten en contracten online konden worden ondertekend. Wat financiële instellingen betreft, is het ook belangrijk om op te merken dat de pandemie voor hen een stimulans is geworden om modellen voor werken op afstand te omarmen, die vóór de pandemie als te riskant werden beschouwd", concludeert Rynkevič.
Heb je een vraag?
Neem contact op
Baltic Assist biedt uitgebreide outsourcingoplossingen die kosten besparen, de efficiëntie verbeteren en de strategische besluitvorming voor uw bedrijf ondersteunen.
