Outsourcing keert terug naar Europa: waarom en wat kunnen we verwachten?
Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum
Overzicht
India is de grootste outsourcingbestemming voor zowel Amerikaanse als Europese bedrijven. Europa is goed voor ongeveer 30% van de Indiase outsourcingindustrie ter waarde van 150 miljard dollar.
Vanwege de bijgewerkte regelgeving inzake gegevensbescherming (GDPR), de wereldwijde pandemie en enkele economische veranderingen in India, zijn veel bedrijven er klaar voor om hun klantenservice weer uit te besteden aan Europa.
Daarom gaan we in dit artikel dieper in op deze verschuiving.
Waarom is India zo aantrekkelijk als outsourcingland?
Voordat we verder gaan, vatten we kort samen waarom het uitbesteden van diensten vanuit India zo aantrekkelijk is.
Dit zijn de meest voorkomende redenen:
- Lage prijzenOndanks de stijgende lonen (we bespreken dit in de volgende paragraaf) biedt India nog steeds lage tarieven en prijzen voor haar diensten.
- VacaturesIndia is een land met 1.3 miljard inwoners en beschikt over een personeelsbestand dat slechts in een paar andere landen te vinden is.
- AanpassingsvermogenDe Indiase markt past zich snel aan de eisen van andere landen aan. Dit omvat het opleiden van de benodigde specialisten en het aanpassen van de software aan de behoeften van klanten.
De situatie zal echter niet blijvend zijn, vanwege enkele economische veranderingen in het land.
India is niet langer zo goedkoop voor outsourcing als vroeger
Het is geen geheim dat de grootste aantrekkingskracht voor het uitbesteden van specialisten uit India kosteneffectiviteit was. De situatie verandert echter.
De laatste jaren zijn de lonen in India gestegen, waardoor sommige bedrijven zich terug op hun thuisland hebben gevestigd.
In de zomer van 2020 werd geschat dat, Gemiddeld zouden de lonen in India stijgen tot 13% In het komende jaar. Tel daar een van de hoogste inflatiecijfers van de grote Aziatische economieën bij op, en je hebt nog meer redenen om het land te verlaten voor outsourcing.
Nadelen van outsourcing vanuit India
We hebben het financiële aspect al besproken. Laten we eens kijken naar enkele andere redenen waarom outsourcing vanuit India misschien niet zo voordelig is als het lijkt.
Tijdsverschil
In het bedrijfsleven is tijd alles. Het kan daarom lastig zijn en tot uitdagingen leiden als een of meerdere afdelingen van je bedrijf zich in een andere tijdzone bevinden.
Om dit te voorkomen, kan outsourcing naar Europa een goed alternatief zijn.
Communicatieproblemen
Elk land heeft zijn eigen opvatting over zakendoen en communicatie.
Als ze enigszins of sterk verschillen, kan dat problemen opleveren voor het eindproduct of de dienst, voor de algehele gebruikerservaring en in sommige gevallen ook voor de inkomsten die ermee worden gegenereerd.
Extra uitdagingen in verband met Covid-19
Een andere factor die ertoe kan leiden dat de outsourcing van de film naar Europa sneller zal plaatsvinden, is de wereldwijde pandemie.
Outsourcing is, net als veel andere sectoren, getroffen door de Covid-19-pandemie. De huidige situatie in India is extreem moeilijk en brengt extra uitdagingen met zich mee voor de outsourcingsector.
Het belangrijkste probleem is bijvoorbeeld het verstrekken van technische apparatuur aan werknemers die ze thuis kunnen gebruiken, omdat werken op kantoor te gevaarlijk is.
Ter conclusie
In het algemeen vindt outsourcing weer zijn weg terug naar Europa.
Vanwege de uitdagingen wereldwijd en in India kiezen steeds meer bedrijven ervoor om betrouwbare outsourcingdiensten te maken thuis.
Het zal nog wel even duren voordat de verandering een feit is, maar nu al zien we de eerste veranderingen.
Heb je een vraag?
Neem contact op
Baltic Assist biedt uitgebreide outsourcingoplossingen die kosten besparen, de efficiëntie verbeteren en de strategische besluitvorming voor uw bedrijf ondersteunen.
