Onze aanpak
Wij geloven dat het creëren van een positieve uitstraling naar uw klanten de sleutel is tot het succes van uw bedrijf. Daarom zijn onze klantenservicemedewerkers hoogopgeleid en beschikken ze over overtuigende onderhandelingsvaardigheden, aanpassingsvermogen, positieve taal, duidelijke communicatievaardigheden en geduld. Heeft u hulp nodig bij uw klantenservice? Door onze klantenservicemedewerker in te huren, kunt u een positieve interactie met uw klanten garanderen.
Onze bekwame professionals bieden responsieve, efficiënte en persoonlijke ondersteuning op afstand, waardoor naadloze communicatie via meerdere kanalen gegarandeerd is. Verbeter de klanttevredenheid en stroomlijn uw activiteiten met onze kosteneffectieve virtuele oplossingen.
Voordelen van het inhuren van een Baltic Assist Vertegenwoordiger van externe klantenservice
Prijzen
Deeltijds
Deeltijdmedewerker op afstand
Vanaf-
84 uur per maand
-
Vanaf 1449 € per maand
-
Geldteruggarantie
-
Snel schaalbare posities
-
Flexibele contracten
-
Toegewijde specialist
Full-Time
Voltijdse medewerker die op afstand werkt
Vanaf-
168 uur per maand
-
Vanaf 2280 € per maand
-
Geldteruggarantie
-
Snel schaalbare posities
-
Flexibele contracten
-
Toegewijde specialist
Teams
Een team van medewerkers op afstand
Integratie op maat-
Voorbeeld van een team van 4 FTE's
-
Op afstand of op locatie
-
Geldteruggarantie
-
Snel schaalbare teams
-
Flexibele contracten
-
Toegewijde teams
Hoe werkt een klantenservicemedewerker die op afstand werkt?
Klantenservicemedewerkers op afstand bieden ondersteuning en hulp aan klanten. Hun taak is om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en een positieve klantervaring te garanderen.
Dit is hoe een virtuele CSR doorgaans werkt:
- Klantbetrokkenheid en onboarding. Het proces begint vaak met de klant of werkgever die de virtuele CSR inschakelt. De CSR kan een training en onboarding volgen om vertrouwd te raken met de producten, diensten, het beleid en de klantenserviceprocedures van de klant.
- Vragen van klanten en probleemoplossing. Virtuele klantenservicemedewerkers reageren op vragen, klachten en problemen van klanten. Ze verstrekken informatie, lossen problemen op en lossen problemen van klanten op via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat, sociale media en online ticketsystemen.
- Gegevensverzameling en rapportage. CSR's verzamelen gegevens over vragen en problemen van klanten. Ze kunnen de klant ook rapporten en feedback verstrekken over veelvoorkomende zorgen, trends en verbetermogelijkheden van klanten.
Expertise
We maken doorgaans gebruik van de beste opties in de branche voor product-, proces- en systeemrepresentatie. En dat doen we zonder de menselijke maat op te offeren.
Wij kunnen helpdeskdiensten verlenen, waaronder: inloggen, wachtwoordbeheer, veelgestelde vragen en vergelijkbare ondersteuning.
Wij kunnen platforms voor klanttevredenheidsonderzoeken implementeren waarmee eersteklas beoordelingen, feedback en andere aspecten van klanttevredenheid worden verzameld.
Wij kunnen een team samenstellen voor een specifieke markt waar de lokale taal vereist is.
4 eenvoudige stappen om een toegewijde remote medewerker te krijgen
Plan een kort adviesgesprek
Boek een persoonlijk een-op-een gesprek
Heb je een vraag?
Stuur ons een bericht, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.
Veelgestelde vragen
Kostenefficiëntie, 24 / 7 beschikbaarheid, schaalbaarheid en toegang tot een wereldwijde talentenpool.
Definieer uw vereisten, maak gebruik van gerenommeerde freelanceplatforms, bekijk profielen, voer interviews uit en beoordeel hun vaardigheden op het gebied van klantenservice.
Verbeterde klantenondersteuning, lagere operationele kosten, flexibiliteit en hogere klanttevredenheid.
Vaardigheden omvatten communicatie, empathie en probleemoplossing. De beste softwareopties voor het beheren van klantenondersteuning zijn Zendesk, Freshdesk en Intercom.
Voordelen van virtuele werknemers zijn onder meer kostenefficiëntie, wereldwijde toegang tot talent, schaalbaarheid en lagere administratieve overheadkosten.
