Algemene Voorwaarden

1. INLEIDING

1.1. De volgende Servicevoorwaarden (hierna: de Servicevoorwaarden) beschrijven de voorwaarden waaronder UAB Baltic Virtual Assistants (hierna – Baltic Assist). De rechtspersoon heeft het nummer 303554716 en het geregistreerde adres is Rinktinės g. 5-101, LT-09233, Vilnius, Republiek Litouwen. Het bedrijf levert de diensten (hierna: de Diensten) die door de Klant (hierna: de Klant) zijn besteld. De details hiervan staan ​​vermeld in de werkorder (hierna: de Werkorder).

1.2. Het verlenen van de Diensten aan de Klant is een onafhankelijke relatie. Deze mag niet worden opgevat als het creëren of impliceren van een franchise, partnerschap, joint venture of werkgever-werknemerrelatie tussen de Klant en Baltic Assist.

1.3. Deze Servicevoorwaarden (zoals van tijd tot tijd gewijzigd) regelen de relaties tussen de Klant en Baltic Assist vanaf het aangaan van de eerste transactie op basis van een uitgevoerde Werkopdracht voor de duur van 12 (twaalf) maanden. De genoemde termijn wordt automatisch verlengd en verlengd met een opeenvolgende periode van 12 (twaalf) maanden aan het einde van de lopende termijn indien de Klant de overeenkomst blijft aangaan. Baltic Assist voor diensten op basis van daaropvolgende werkorders.

2. ALGEMENE BEPALINGEN
2.1. Baltic Assist verbindt zich ertoe de Diensten aan de Klant te leveren, en de Klant verbindt zich ertoe de Diensten te betalen Baltic Assist voor de geleverde Diensten.
2.2. Voor de toepassing van deze Servicevoorwaarden en elke Werkopdracht wordt door de Klant uitdrukkelijk aanvaard en overeengekomen dat de Diensten uitsluitend de tijd (overeengekomen aantal uren) omvatten die is toegewezen voor de uitvoering door Baltic AssistDe specialisten van de opdrachtgever voeren de taken van de opdrachtgever uit onder supervisie van de opdrachtgever. De opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk dat het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever is ervoor te zorgen dat de uitvoering van de gegeven taken voldoet aan de kwaliteits- en andere eisen van de opdrachtgever.
2.3. Baltic Assist stemt ermee in de Diensten aan de Klant te leveren zoals beschreven in de door de Klant uitgevoerde Werkopdracht en Baltic Assist, waarin de voor de Diensten gereserveerde tijd, het beschikbaarheidsschema en de toepasselijke tarieven (prijzen) van de Diensten, betalingsvoorwaarden en andere individuele voorwaarden worden vermeld. Alle zaken die onder de Werkopdracht worden voorbereid of geleverd, worden hierna gezamenlijk aangeduid als de Leveringen.

2.4. Het aangaan van meerdere transacties na afzonderlijke Werkorders vormt het aangaan van afzonderlijke transacties, waarop de respectieve Werkorders en deze Servicevoorwaarden van toepassing zijn. Deze Servicevoorwaarden en de betreffende Werkorder vormen de individuele overeenkomst tussen Baltic Assist en de Klant.

3. BESTELLEN VAN DIENSTEN
3.1. De Diensten worden besteld door het uitvoeren van de Werkorder. Het uitvoeren van elke afzonderlijke Werkorder vormt het aangaan van een afzonderlijke transactie door Baltic Assist en de Klant met betrekking tot de in een dergelijke Werkopdracht gespecificeerde Diensten.
3.2. Wanneer een Klant een natuurlijk persoon is, bevestigt de Klant door het ondertekenen van de Werkopdracht dat de Diensten bedoeld zijn voor zijn/haar commerciële behoeften en dat de Klant handelt in een andere hoedanigheid dan die van consument, dat wil zeggen dat de Diensten bedoeld zijn voor andere behoeften dan zijn/haar persoonlijke of gezinsbehoeften.

4. PRIJS VOOR DIENSTEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
4.1. De toepasselijke tarieven en prijzen van de Diensten en/of overige betalingsvoorwaarden worden gespecificeerd in de Werkopdracht.

4.2. De Klant stemt ermee in om Baltic Assist voor alle redelijke kosten die vooraf door de Klant zijn geautoriseerd en gemaakt door Baltic Assist in verband met de levering van de Diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot reizen en accommodatie, internationale telefoongesprekken, verzendkosten, koeriersdiensten, etc.
4.3. Indien niet anders is aangegeven in de Opdrachtopdracht bedraagt ​​de betalingstermijn 8 werkdagen na levering van de factuur.
4.4. Bij het niet nakomen van de betalingstermijn is de Klant verplicht rente te betalen overeenkomstig de Wet ter voorkoming van betalingsachterstanden bij handelstransacties.

5. LEVERING VAN DIENSTEN
5.1. Baltic Assist De Klant garandeert de beschikbaarheid van zijn specialist(en) voor de levering van de Diensten volgens de planning zoals gespecificeerd in de Werkopdracht. De Klant garandeert dat de taken (instructies), evenals de hulpmiddelen (indien nodig, afhankelijk van de specifieke taken van de Klant), tijdig worden verstrekt.
5.2. De Klant dient elk probleem met betrekking tot de Diensten binnen 30 dagen te melden. Indien er geen problemen worden gemeld, wordt dit beschouwd als Baltic Assist een naar behoren gewaarborgde levering van de Diensten, en de Klant kan in verband daarmee geen claims indienen.
5.3. De Klant aanvaardt en stemt er uitdrukkelijk mee in dat de Diensten als aanvaard worden beschouwd na het verstrijken van de overeengekomen tijd (overeengekomen aantal uren), ongeacht of de doelstelling van de Klant al dan niet is bereikt, tenzij in de Opdracht specifiek anders is overeengekomen.

6. DE LEVERINGEN EN INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
6.1. Alle auteursrechten, alsmede andere intellectuele en industriële eigendomsrechten op de Leveringsproducten, waaronder, maar niet beperkt tot, alle documentatie, alle technische informatie, apparatuur, benodigdheden, faciliteiten, materialen en/of eigendomsinformatie (hierna – de Intellectuele Rechten), blijven eigendom van de Klant. Baltic Assist draagt ​​hierbij automatisch, onvoorwaardelijk en onherroepelijk alle overdraagbare intellectuele rechten op de Leveringen en de daarmee verband houdende belangen wereldwijd over aan de Klant. Baltic Assist stemt ermee in de intellectuele rechten aan de Klant over te dragen en toe te wijzen zonder enige verdere vergoeding.
6.2. Baltic Assist behoudt zich het recht voor om intellectuele rechten die ontstaan ​​bij het verlenen van de Diensten, in te houden indien betalingen niet tijdig worden verricht.

7. AANSPRAKELIJKHEID
7.1. Partijen verbinden zich ertoe elkaar te informeren over eventuele belemmeringen bij de uitvoering van de Diensten of andere omstandigheden die wezenlijk van invloed zijn op de uitvoering van hun verplichtingen.
7.2. Iedere partij is verplicht de andere partij alle schade te vergoeden en alle verliezen, uitgaven en kosten te vergoeden die voortvloeien uit een schending van de Servicevoorwaarden of een schending van een toepasselijke rechtshandeling of een schending van de rechten van een derde partij in overeenstemming met dit artikel.
7.3. Indien de Klant de verplichtingen die voortvloeien uit de Servicevoorwaarden, de Werkorder en andere daarmee verband houdende documenten niet of niet naar behoren nakomt, Baltic Assist zal de Klant hierover informeren en een redelijke termijn bepalen om de tekortkoming te verhelpen. Indien de Klant de tekortkoming niet binnen de gestelde termijn verhelpt of indien de tekortkoming naar haar aard niet te verhelpen is, Baltic Assist heeft het recht om schadevergoeding te vorderen voor al haar verliezen.
7.4. Indien de Klant zijn verplichtingen niet nakomt volgens de Servicevoorwaarden, de Werkorder en andere daarmee verband houdende documenten of indien zich een andere omstandigheid voordoet die niet binnen de Baltic Assists controle, Baltic Assist heeft het recht de uitvoering van de Diensten te staken totdat de verbintenis door de Klant is nagekomen of de omstandigheid die de levering van de Diensten verhindert, is opgeheven. In alle gevallen, Baltic Assist is niet aansprakelijk voor vertragingen die het gevolg zijn van vertragingen bij de Opdrachtgever of derden met betrekking tot de overeengekomen Leveringen.
7.5. Indien het niet mogelijk is de Prestaties uit te voeren vanwege toedoen van de Klant, dient de Klant de betalingen volledig te voldoen overeenkomstig de Werkopdracht, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
7.6. Baltic Assist verbindt zich ertoe het verlies (de schade) van de Klant alleen te vergoeden indien deze is veroorzaakt door de schuld van Baltic Assist. Baltic Assist zal het verlies (de schade) niet vergoeden bij gebrek aan Baltic Assist schuld, alsmede wanneer deze te wijten zijn aan het handelen en/of het nalaten van de Opdrachtgever en/of derden.
7.7. In geen geval is een van beide partijen op grond van deze Servicevoorwaarden aansprakelijk jegens de andere partij of derde partij, in welke vorm dan ook, voor:
7.8.1 alle indirecte of incidentele schade die kan worden geleden;
7.8.2 enig verlies aan inkomsten, verlies van zakelijke kansen of verlies van goodwill, zaken of winst (hetzij direct of indirect) dat kan worden geleden.
7.9 Partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen, de onrechtmatige nakoming of de vertraging in de nakoming van enige verplichting uit hoofde van deze Overeenkomst als gevolg van onweerstaanbare overmacht (overmacht), die wordt vastgesteld aan de hand van de vereisten van de toepasselijke wetgeving. De termijn voor nakoming wordt verlengd met de periode gedurende welke dergelijke omstandigheden bestaan. Indien de overmacht langer dan 6 (zes) maanden aanhoudt, kan elk van de partijen de overeenkomst tot levering van de Diensten beëindigen door de andere partij 7 (zeven) werkdagen van tevoren hiervan op de hoogte te stellen.

8. BEËINDIGING VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
8.1. Iedere partij kan de overeenkomst tot levering van de Diensten eenzijdig beëindigen indien de andere partij niet heeft voldaan aan een verplichting die voortvloeit uit de Servicevoorwaarden, de Werkorder en andere gerelateerde documenten en indien dit verzuim niet binnen 30 (dertig) kalenderdagen na ontvangst van een schriftelijke kennisgeving van de betreffende partij is hersteld.
8.2. Beëindiging ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting. Baltic Assist voor de geleverde Diensten en vergoedt de gemaakte kosten indien de overeenkomst tot levering van de Diensten is beëindigd, niet door schuld van Baltic Assist.

9. GEGEVENSBEVEILIGING EN VERTROUWELIJKHEID
9.1. Alle informatie met betrekking tot de Leveringsproducten, de Servicevoorwaarden, de Werkorder en/of andere documenten die verband houden met de nakoming van de verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst, alsmede de informatie die van partijen wordt ontvangen tijdens de levering van de Diensten en die verband houdt met het sluiten en/of de uitvoering van de overeenkomst inzake het verlenen van de Diensten en/of gerelateerde documenten, knowhow, bedrijfsgeheimen, enz., wordt als vertrouwelijk beschouwd en partijen verbinden zich ertoe deze niet aan derden bekend te maken, behalve in gevallen waarin dergelijke informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, waarin deze openbaar is of waarin partijen deze op grond van de toepasselijke rechtshandelingen moeten bekendmaken.
9.2. Noch de Klant, noch Baltic Assist Vertrouwelijke informatie van de andere partij aan een derde bekendmaken. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, dient dezelfde mate van zorgvuldigheid en voorzichtigheid te betrachten als die welke zij aan de dag legt om de vertrouwelijkheid van haar eigen vertrouwelijke informatie van vergelijkbare aard te beschermen, maar dient ten minste een redelijke mate van zorgvuldigheid te betrachten bij het vertrouwelijk houden van de vertrouwelijke informatie van de partij die de vertrouwelijke informatie verstrekt, en dient ervoor te zorgen dat de werknemers van de ontvangende partij de vertrouwelijkheid van de vertrouwelijke informatie handhaven.
9.3. De vertrouwelijkheidsbeperkingen die in de Servicevoorwaarden zijn vastgelegd, zijn bindend voor de partijen en blijven voor onbepaalde tijd van kracht nadat de Servicevoorwaarden zijn verlopen of beëindigd.
9.4. Partijen verbinden zich ertoe de aan hen verstrekte persoonsgegevens op passende wijze en in overeenstemming met de procedure zoals vastgelegd in de toepasselijke rechtshandelingen te beschermen en deze uitsluitend te gebruiken binnen de mate die noodzakelijk is voor de nakoming van de verplichtingen uit de Servicevoorwaarden, de Werkopdracht en andere daarmee verband houdende documenten.

10. NIET-WERVING
10.1. Gedurende een periode van 2 (twee) jaar vanaf de datum van voltooiing van de laatste Werkopdracht van Klant, stemt elke partij ermee in dat zij (via zichzelf, gelieerde ondernemingen, opdrachtgevers of andere gerelateerde partijen) geen werknemers, dienstverleners of onderaannemers van de andere partij zal werven voor werkgelegenheid, in dienst zal nemen, zal raadplegen, zal gebruikmaken van hun diensten of op enige andere manier werknemers, dienstverleners of onderaannemers van de andere partij zal aanzetten om diensten te verrichten voor die partij of een persoon of rechtspersoon die daaraan gerelateerd is.

11. SLOTBEPALINGEN

11.1. Indien er andere overeenkomsten of Werkorder(s) nodig zijn om de bedoeling van deze Servicevoorwaarden of de Werkorder af te dwingen, komen partijen overeen om dergelijke bepalingen uit te voeren wanneer de noodzaak zich voordoet.
11.2. Deze Servicevoorwaarden, samen met de Werkorder(s) en verdere documenten indien nodig, vormen de volledige overeenkomst over de levering van de Diensten en de afspraken tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke besprekingen tussen de partijen.
11.3. Deze Servicevoorwaarden, evenals alle transacties in het kader van individuele Werkorder(s), worden uitgelegd in overeenstemming met en beheerst door de wetten van de Republiek Litouwen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, enige contractuele of niet-contractuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit de bepalingen van de Diensten door Baltic Assist.
11.4. Alle geschillen, controverses of claims die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst inzake de levering van de Diensten, evenals kwesties betreffende de schending, beëindiging of geldigheid/ongeldigheid hiervan (hierna: het Geschil), zullen worden beslecht door middel van onderlinge onderhandelingen. Indien het Geschil niet binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het verzoek van de ene partij door de andere partij in onderling overleg wordt beslecht, zal het Geschil worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de Republiek Litouwen, waarvan de territoriale bevoegdheid wordt bepaald door Baltic Assisthet geregistreerde kantooradres, vermeld in een openbaar register.
11.5. Indien enige bepaling van deze Servicevoorwaarden in strijd is met de vereisten van de toepasselijke rechtshandelingen, of na wijziging daarvan in strijd is of om andere redenen ongeldig is, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen van de Servicevoorwaarden. In dat geval wordt deze onmiddellijk vervangen door Baltic Assist met een rechtsgeldige bepaling, die overeenkomt met het doel van de nietige bepaling en de Servicevoorwaarden.
11.6. Deze Servicevoorwaarden mogen door geen enkele partij worden overgedragen of toegewezen zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de andere partij. In geval van toewijzing zijn de voorwaarden van de Servicevoorwaarden bindend voor de rechtverkrijgenden, met dien verstande dat elke ongeoorloofde toewijzing nietig is en een schending van de Servicevoorwaarden vormt.
11.7. Deze Servicevoorwaarden kunnen te allen tijde naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Baltic Assist door kennisgeving aan de Klant. Voortgezet gebruik van de Diensten door de Klant houdt in dat de Klant akkoord gaat met een dergelijke wijziging. In geval van onenigheid met de wijzigingen dient de Klant het gebruik van de Diensten onmiddellijk te staken en de Klant hiervan op de hoogte te stellen. Baltic Assist.

12. KWALITEITSBORGING EN ANDERE VERPLICHTINGEN JEGENS DE AANNEMER
12.1. Als u vragen heeft over de AVG, neem dan contact op met Baltic Assist Functionaris voor gegevensbescherming als volgt:

E-mailadres: gdpr@balticassist.com
Telefoon: +370 527 776 96 (ma – vr, 8:00 – 17:00).

13. CONTACTGEGEVENS
13.1. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact op met Baltic Assist als volgt:

E-mailadres: info@balticassist.com
Telefoon: +370 527 776 96 (ma – vr, 8:00 – 17:00).